Pomoc se závislostí na hazardu

Když hra přestala být zábavou, nemusíš to řešit sám. Tady máš na jednom místě ověřené kontakty, první kroky na dnešek a návod, jak si zablokovat přístup k casinům – i k těm zahraničním.

Mimo provozní dobu linky

Linka je dostupná ve všední dny. Večer a o víkendu ti pomůže web hazardni-hrani.cz s mapou odborných služeb a kontakty na adiktologické ambulance a poradny v okolí. Napsat můžeš i na e-mail linky, odpověď přijde v provozní době. Pokud jde o akutní ohrožení života, volej 155 nebo 112.

Když váháš, jestli to už je problém

Nemusíš mít jistotu, že jde o závislost, abys mohl zavolat. Stačí, že tě hraní zneklidňuje. Zkus si upřímně odpovědět na pár otázek:

• Hraješ déle nebo za víc peněz, než sis předem řekl?
• Vracíš se ke hře, abys získal zpátky prohrané peníze?
• Myslíš na další vklad nebo bonus i ve chvílích, kdy nehraješ?
• Kvůli hraní odkládáš platby, práci nebo čas s blízkými?
• Cítíš neklid nebo podrážděnost, když hrát nemůžeš?

Nejde o test ani diagnózu. Pokud ale u některé otázky zaváháš, je to dobrý důvod probrat to s někým, kdo se tím zabývá profesionálně. Hovor na lince je anonymní a nic tě k ničemu nezavazuje.

Prvních pět kroků

1. Zastav peníze. Sniž limit karty pro platby na internetu, zeptej se banky na blokaci plateb u hazardních obchodníků a smaž uložené karty ve všech casinech.
2. Zavři přístup. O sebevyloučení požádej zvlášť v každém casinu, kde máš účet. U zahraničních to jde jen jednotlivě, jedno po druhém.
3. Nedohrávej rozjetý bonus. Pokud máš na účtu vlastní peníze, požádej o výběr, i když tím bonus propadne. Protáčení bonusu je častý důvod, proč hráč zůstává u hry déle, než chtěl.
4. Řekni to jednomu člověku. Někomu, komu věříš. Tajení je pro hraní ta nejlepší živná půda.
5. Ozvi se odborníkům. Linka 800 350 000 nebo adiktologická ambulance ve tvém okolí. Konzultace na lince je zdarma.

Blokace přístupu ke hraní

Česká licencovaná casina: Rejstřík vyloučených osob

Ministerstvo financí vede Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách (RVO). Provozovatelé s českým povolením musí ověřovat, jestli hráč v rejstříku není, a zapsaného člověka ke hře nepustí. Zápis tak platí u všech legálních českých provozovatelů najednou. Do rejstříku se dostávají lidé, které z hraní vylučuje zákon, a zapsat se můžeš i sám na vlastní žádost u Ministerstva financí. Takový zápis platí na dobu neurčitou a o výmaz můžeš požádat nejdřív po roce. Informace pro veřejnost a formuláře zveřejňuje Ministerstvo financí.

Zahraniční casina: každé zvlášť

Na provozovatele bez českého povolení se RVO nevztahuje. U nich zbývá sebevyloučení v herním účtu, které platí jen u daného casina. Projdi všechna, kde máš účet, a o uzavření požádej písemně, ideálně e-mailem, abys měl potvrzení. Jeden provozovatel často vlastní víc značek casin; zeptej se podpory, jestli se sebevyloučení týká i jich.

Do žádosti stačí napsat pár vět: uživatelské jméno nebo e-mail účtu, že žádáš o sebevyloučení, na jak dlouho, a že nechceš dostávat žádné nabídky ani bonusy. Požádej i o vyplacení zůstatku vlastních peněz a o potvrzení, že je účet uzavřený. Pokud ti po uzavření dál chodí propagační e-maily, odhlas je a provozovatele na to písemně upozorni.

Banka a zařízení

Nejširší záběr má blokace na straně peněz: limit karty, blokace plateb u hazardních obchodníků, pokud ji tvoje banka nabízí, a odstranění uložených karet. Doplňkem jsou blokační aplikace a filtry obsahu v telefonu a počítači. Podrobnější přehled nástrojů je na stránce Zodpovědné hraní.

Dluhy

Pokud hraní přineslo dluhy, nesplácej je dalším hraním ani novou půjčkou. Bezplatně ti poradí dluhové poradny, například Poradna při finanční tísni s bezplatnou linkou 800 722 722. Čím dřív se ozveš, tím víc možností řešení zbývá.

Když hraje někdo blízký

• Mluv bez výčitek. Popiš, co vidíš a co tě trápí, a nabídni pomoc s prvním krokem.
• Neplať dluhy za hráče. Splácení oddálí chvíli, kdy problém přizná, a často jen uvolní peníze na další hru.
• Chraň společné peníze. Oddělené účty, žádné ručení, přehled o rodinném rozpočtu.
• Hledej pomoc i pro sebe. Národní linka pro odvykání pomáhá i rodině a blízkým, kontakty na poradny v okolí najdeš na hazardni-hrani.cz.

Rozhodnutí přestat ale musí udělat hráč sám. Tvou rolí není hlídat každý jeho krok, ale nezůstat na to sám a chránit sebe i společné peníze.

Jak kontakty ověřujeme

Telefonní číslo, provozní dobu a e-mail Národní linky pro odvykání přebíráme přímo z webu linky, ne z jiných článků. Linku Poradny při finanční tísni stejně tak z webu poradny. Při každé revizi stránky údaje porovnáme znovu, protože zastaralé číslo na lince pomoci je ta nejhorší chyba, jakou tahle stránka může mít. Narazíš-li na údaj, který nesedí, napiš nám.